淘宝虚假发货的赔偿标准
作者 :钱途无量 2023-02-10 10:27:05 围观 : 次 评论
豪士君测试所用平台
品牌型号：iPhone 13 pro
系统：IOS15.5
软件版本:淘宝10.14.0
淘宝虚假发货的赔偿标准：
1、卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
2、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。
注意事项：
1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久公示警告处理。并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规，冻结处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做公示查看1个月处理，并且限制发布商品权限14天。另外，根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形，有不同的处罚规定。
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