《不妥协的谈判》这种能力，决定了一个人是否能爬上金字塔的顶端
文/镜晓娴
这种能力，决定了一个人是否能爬上金字塔的顶端
你认为人的一生，什么能力是最重要的？是解决问题和矛盾冲突的能力。
为什么呢？因为人这一生，从生下来就开始不停的在解决问题，从解决说话、爬、走、跑、吃饭、上学、工作到结婚生子等等。从本质上来讲，人生就是问题堆积而成的金字塔，谁解决问题能力强，谁就能最先爬到金字塔的顶端。
那什么是决定一个人解决问题的能力呢？只要是解决问题，就很难避免会发生各种冲突和矛盾。解决问题能力强的人，就是善于化解冲突和矛盾的人。决定化解矛盾和冲突能力的，是一个人的底层逻辑思维能力。
解决问题不管是大问题还是小问题，其实都等于是一场谈判，如果一旦谈判中发生冲突，引发矛盾，可能就会形成僵局，谈判可能会破裂，甚至产生不好的影响和后果。
很多人知道谈判中会有冲突，却很少有人知道，到底什么是冲突？冲突是一种二元矛盾，是自我意识中生成的“你”和“我”的生死较量场景，把对方当做会威胁到利益和身份信仰的敌人，从而把双方变成了对立面。
但其实双方只不过是立场不同而已，哪有什么敌人，多数冲突都是自我防卫意识引发的误会而已，然后这个误会最后却变成了冲突双方之间的导火索。
那如何才能解决误会，化解冲突呢？原本我以为化解矛盾冲突，只要双方做适当的退步，恢复理智就能解决，事实并非如此。
在《不妥协的谈判》这本书里说："冲突的源头，不是缺乏理智，也不是情感冲动，而是比理智和情感潜伏得更深的：你的身份认同。"
这个观点是刷新我认知的，同时也让我很震撼，细想一下，的确如此。接下来我们就一起来了解一下，到底什么是身份认同。这个身份认同，它又是如何引发冲突制造矛盾的。
矛盾冲突制造商，来自于这3个概念
我们想要解决冲突，首先就要知道冲突是怎么造成的？冲突双方之所以会形成矛盾，是因为在每个人的潜意识里面，把对方放在了自己的对立面，让对方变成了自己的敌人。
你想，既然这双方是敌军对峙，哪有不开火的道理呢。那为什么在我们的潜意识里面会把对方当成敌人呢？
《不妥协的谈判》这本书的作者是丹尼尔·夏皮罗，他是哈佛大学心理学家，沟通和谈判专家，哈佛国际谈判项目创始人。通过多年研究，夏皮罗先生发现，导致潜意识把对方当做敌人的是3个重要的概念，分别是"关系身份"、"部落效应"，和“身份认同”。
这3个概念什么意思呢？简单来说，就是一个人在冲突的环境下，容易陷入情绪失控的场面，而造成情绪失控的是大脑感受到，自己的认知或最在乎的东西不被肯定。
而事实上，这种大脑感受是比较主观的，因为冲突双方立场不同，考虑的问题和角度及利益自然就不同。最后双方把立场不同的思维，误会成了一种攻击，这才是冲突的真正起因。
而引起冲突最重要一个概念其实是身份认同。什么是身份认同呢？
比如，你说你是一个医生，别人却质疑你医术不行，或者是质疑你任何深信不疑的信仰等等。身份认同指的不仅仅是单纯的身份，还包括各种信仰和具体的事情。那我们面对冲突这些问题的时候，到底该怎么解决呢？
引发情绪崩溃的5大诱惑，用合作力拒绝诱惑化解冲突
这本书的第二部分，说了一个人在冲突环境下容易陷入的"高度情绪化冲突"的五大诱惑，分别是：
第一个叫眩晕，指的是一种扭曲的意识状态，它会吞噬你的情感能量。
第二个是强迫性重复，指的是一种跟自己过不去的行为模式，总有一种逼自己重复做某件事情的感觉。
第三是禁忌，指的是阻碍合作关系的社会禁忌。
第四是渎神辱圣，指的是对身份最重要的支柱进行攻击。
第五是身份政治，操作你的身份，为他人的政治利益服务。
这5大诱惑其实就是对一个人的内心层面的自我解剖，简单来说，就是外界反馈跟自己内心判断标准的抗衡。你认为对的东西，如果外界给你的反馈是负面的，这个时候，你就会有情绪，甚至还会失去理智。那我们应该怎么办呢？
夏皮罗先生在书中给出了一种解决冲突的方法，他把这种方法叫做合作力。
那什么是合作力呢？即揭示身份的神话，转化腐蚀性情绪，在冲突双方的空间里，建立跨界交往的桥梁，来重新构建双方之间的关系。
具体怎么做呢？在书中说到，化解冲突有5个关键点，分别是赏识、亲和性、自主权、地位、角色。在谈判当中，这5个关键点受到威胁的时候，就容易引发冲突，而在5个关键点某个受到认同的时候，就容易建立合作关系。
具体怎么做呢？可以通过3个步骤把5个关键点揉合进去。
第一步：大方表达每个人的利益和想法
我们在谈判的时候，起冲突的原因是因为冲突双方，认为对方会伤害到自己的利益。但既然是谈判，或者是解决问题，就会涉及到双方的利益问题。
而双方在各自立场，维护自己立场利益，也是无可厚非的事情，这属于自主权，当自主权受到侵犯，矛盾自然就起来了。
这个时候，我们只需要做到，大方的表达自己的利益和想法，认可对方的利益和想法，这种思维上的交流，即保护了双方的自主权，也肯定了对方的地位和角色。
这样的状态，冲突双方自然就没了情绪，可以坐下来好好谈事了。
第二步：重新定义彼此的身份和自己要达成的目标
第一步完成后，这第二步我们要在谈判的时候，真诚的赏识对方的角色和身份，在其位谋其职其实是很负责的表现，值得被肯定。
但由于我们有时候因为立场关系，很容易把主观意识带到谈判当中去，而且还不是刻意的，它是一种潜意识行为，不知不觉就发生了。所以冲突起来的时候，我们有时候都觉得莫名其妙。
所以，我们在谈判的时候，一定要提醒自己，我们真正的目标是什么？对方的目标是什么？怎么样做才能让对方肯定我们的目标价值，而不是一味的去强调自己的利益，或者是争个输赢。
一个人一旦理解对方想要达成什么目标，就会重新定义对方的身份，同时也会思考自己的目标，如何才能跟对方的目标相一致，从而找出解决方案。只要我们有了解决问题的思维，那么冲突就很容易化解了。
第三步：把双方情绪和冲突，转化为互利共赢的机会
而第三步是通过前两个步骤，把彼此的情绪和冲突，通过沟通和理解，以及明确各自目标的方式，去寻找双方能够共赢的方案。
其实，当我们感受到身份被威胁的时候，我们是可以选择应对方法的，只是有时候受到部落效应的5大诱惑影响，只顾着维护自己的身份和立场，忘记了自己最终要达成的目标。
但只要知道，我们有应对的能力，那就能够想到其实谈判的目标，是达成合作，而不是多一个敌人。
而且不打不相识，有时候冲突处理得好，甚至都可以变成一种互利共赢的机会。比如，比较大的公司都有个部门叫做危机公关，作用就是把危机变成一种共赢机会。
以上三个步骤，可能无法涵盖书中全部内容，如果还想了解更多，大家可以再仔细阅读这本书，这本书里面有很多观点还是值得我们思考一下的。
不妥协的谈判，说的是不妥协的妥协
其实让我们不妥协的，并非是对方，就是丹尼尔·夏皮罗先生说的："如果眩晕造成的基本问题是你的思想、感受和行动因此变得狭隘，那么扩展你意识状态，开阔心胸，放宽眼界，也就顺理成章地成为打破眩晕束缚的必然策略。"
只要我们明白谈判的真正目的，不是为了摧毁对方，而是要寻找双方都切实可行的，最有利可以完成交易，达成彼此目标的最好解决方式。
那么所有的不妥协，就会为了目标而变得在不妥协目标基础上，去寻找可以达成双方目标的最佳方案。
而明白自己谈判真正的目的，我们只要做到一点就可以了。就是我们要明白这本书的核心价值观，即每个人都是有身份信仰的。
我们应该认同对方的身份信仰，只表达自己的意见和目的，不要让对方感受到威胁，就能避免和化解一切冲突。
本文作者：镜晓娴，高效阅读变现教练，镜姐梦想领读会创始人，《60分钟高效阅读》作者，青云计划获奖者，多媒体平台原创作者。多平台同号：镜姐梦想领读会。
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